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万能客服(微信在线客服)教程

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论坛元老灌水之王热心会员活跃会员

 楼主| 发表于 2018-2-2 20:41:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
万能客服教程
一:配置模版消息ID
495415ba8f71a1d57e.png
模版消息申请及模版ID获取教程:http://www.phpwc.com/thread-8363-1-1.html
二:客服组
1、新增客服组
784845a745dec79609.png
* 比如可以增加一个[销售组] ,再增加一个[ 售后组 ],相同组内的客服可以在一起展示。
三:客服管理
1、添加客服
587925a745bfc36d42.png
2、新增/编辑客服基本设置
82895dc531eec058d.png
* 客服内容请填写粉丝OpenID
* 什么是粉丝OpenID,如何获得粉丝OpenID:http://www.phpwc.com/thread-1091-1-1.html

在线时间配置
443905dc531ab5ac36.png
四:前端入口:
客服组页面:
479355dc530a59f0b1.png
* 这个连接直接显示组内客服
首页:
405355dc530d683d4c.png
* 这个链接直接显示全部客服组(不显示客服)
五:PC端插件
1、客服管理,给客服设置登录帐号及密码
134375dc538d52c1ef.png
2、客服工作台(客服通过此URL登录后接待用户咨询)
898785dc53885dfca3.png

3、PC用户咨询入口
346535dc5393bb428e.png
* 这个URL只能用于PC网站,用户点击后可咨询客服。
网程微平台 - 专注商城系统开发,首席客服QQ:1228661029


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