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[重要公告] 网程微平台客户协议

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 楼主| 发表于 2015-6-1 00:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
一:关于网程
网程微平台是网程公司独立开发的多用户微站管理平台,企业无需购买域名,服务器,在线就可以生成自己的微商城,我们将围绕获客拉新、下单转化、提高客单、留存复购四大功能持续开发,网程微平台现已拥有50+ 功能应用,可满足99%企业/商家互联网营销需求...( 点击查看详情

二:
微站使用规范
1、您的微站业务(包括但不限于:微站运作模式、售卖的商品、发布的内容、公开的评论)必须符合 《 互联网信息服务管理办法 》《 网络安全法 》,《 电子商务法 》或《 中国法律法规信息库 》中的其他互联网相关法律,若利用微站从事违法活动,我司有权关闭您的相关业务(概不退款),所有损失和责任由您自行承担。
2、您的微站业务(包括但不限于:微站运作模式、售卖的商品、发布的内容、公开的评论)必须符合 《 微信运营规范 》《 微信外部连接内容管理规范 》 ,若您的微站存在违规问题,我司通知后,必须修改相关内容直至符合规范,若恶意违规,我司有权关闭您的相关业务(概不退款),所有损失和责任由您自行承担。
3、利用我司网站BUG开启业务达到免费使用目的的,我司有权终止您微站的所有服务,并保留追究其法律责任的权利。

三:收费说明
我司收费分为两类,1:功能使用费,2:增值服务费,请根据自身需求选择。
1、如果您有专人负责微站后台且有相关从业经验,根据本站提供的教程操作,完全无需购买增值服务,只需要支付功能使用费(开通相关功能)即可。
2、对于平台下的免费产品我司提供图文教程+论坛问答,不提供任何人工服务,敬请理解。
3、增值服务属于产品外费用(面向小白用户尤其是教程阅读困难症用户的有偿人工服务),与系统功能、到期时间并无关系,只有当您需要客服支持的时候可以选择购买,也可以请我司以外的专业人员协助,不在我司购买增值服务不会影响您的微站功能。

四:增值服务细节
1、服务包含一次远程配置指导 + 一定期限的在线客服指导,包括接口参数的配置指导(如:公众号接入、支付接口、模版消息接口等)指导您在相关应用后台建立测试数据,帮助您更好的理解后台业务逻辑。
2、若您购买的增值服务不属于正在咨询的模块(比如:你购买的万能客服模块的增值服务,向售后客服咨询人人店收银台问题)则属于未购买增值服务,请参照二(1)通过教程和问答方式解决。
3、增值服务不包含以下服务:
     3-1:类似于:帮我把商城做成像某某商城一样,帮我把商城分好类、帮我设置一下某某功能之类的内容编辑工作;
     3-2:可以通过前端自行测试的,比如添加了一个商品,微信端刷新或重新访问首页后就可以看到效果,但不经自己测试就提问的。
     3-3:可以通过后台页面找到答案的,比如,不先熟悉后台页面直接发问,类似"支不支持这样" “能不能那样” 之类的,此类问题请以后台页面显示为准,页面有开关、可选择、可输入那就是支持咯,反之就是不支持喽。

4、在客服为您提供增值服务时,请确保满足以下条件:
     4-1:涉及到的所有登录和操作权限正确/正常(如:公众平台登录帐号、密码,商户平台帐号、密码、操作密码等)
     4-2:远程期间公众号及商户平台管理员(必须是管理员而不是运营者)必须在电脑前协助...

5、我司仅针对你方1人提供增值服务,如果您有多位管理者请指定一人,如果他/她离职请务必做好交接工作。
6、义务上只提供2次远程指导,远程之前您可以描述您所要实现的效果,也可以提供文档说明,方便客服协助您配置后台。
7、拒绝安装远程协助工具、拒绝提供相关权限我司将视为放弃增值服务。
8、远程期间因您有其他事情或者正在做其他事情而延误服务造成时间上的浪费,我司将视为放弃增值服务。
网程微平台 - 专注微信公众号开发运营,首席客服QQ:1228661029

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 楼主| 发表于 2018-6-30 11:43:12 | 显示全部楼层
远程工具TeamViewer 使用说明
1、TeamViewer是一款优秀的远程协助工具,可穿透内网,支持远程设备间复制粘贴,是远程协助必备工具;
2、网程微平台向您提供远程服务,您必须安装TeamViewer ( 可在远程结束后卸载,有需要时再次安装 );
3、如果您执意拒绝安装TeamViewer,我司仅能够提供图文教程,不接受QQ等远程方法。

TeamViewer的安装
1、下载
windows下载:https://www.teamviewer.com/zhcn/download/windows/
mac下载:https://www.teamviewer.com/zhcn/download/mac/
2、安装(参照下图选择)
009.jpg
3、运行
006.jpg
* 运行后如上,截图发给售后客服即可。
网程微平台 - 专注微信公众号开发运营,首席客服QQ:1228661029
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