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[重要公告] 网程微平台使用及服务协议

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 楼主| 发表于 2015-6-1 00:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
一:关于网程
网程微平台是网程公司独立开发的多用户微站管理平台,企业无需购买域名,服务器,在线就可以生成自己的微网站,平台现已开发50+ 功能应用,360°整合CRM系统+网页展示+客户服务+吸粉宣传+收款成交五大服务,满足99%企业/商家互联网营销需求...( 点击查看详情

二:付费类别

网程微平台付费方式分为 [ 按量付费 ]  [ 按时长付费 ] [ 独立版 ] 三种类别,细节说明如下:
按量付费
1、不需要购买,不限制到期时间,接入公众号就可以立即使用。
2、按API流量计费,仅前端访问网页计算流量( 点我查看详细扣费方法
3、不包含在线客服指导(可在有问必答版块提问)
总结:访问量小花的钱就少,访问量大花的钱就多,按资源占用计费,公平合理。
按时长付费
1、按使用时长计费,需购买后才可以开通。
2、不包含在线客服指导(可在有问必答版块提问)
总结:一般此类模块均不含前端网页,属于公众号交互增强,不统计API流量所以按时长计费。
独立版
1、不限制模块的任何功能,不限制到期时间。
2、代码开源、随时可自由二次开发。
3、想要使用独立版还需要先安装 [ 系统框架 ] ( 立即购买
4、服务细节
     4-1:远程协助方式购买腾讯云服务器;
     4-2:服务器操作系统的安装与配置( linux + CentOS )
     4-3:网站运行环境的安装与配置( Apache + mysql + PHP ,支持可视化管理面板,小白可操作 )
     4-4:系统框架及应用的安装,安装后发送所有系统权限给系统管理员。
总结:完全自有化业务(域名、服务器、代码及数据库都完全可控),适合喜欢折腾/当前应用不满足使用的用户。

三:增值服务
1、增值服务属于额外服务(面向小白用户尤其是教程阅读困难症用户的有偿人工服务),与系统功能、到期时间、API流量并无关系,只有当您需要客服支持的时候可以选择购买,不购买也不会影响微站功能。
2、我们强烈建议用户参照[ 新手指南 ] 和 [ 专题教程 ] 自行接入公众号配置应用,节省服务资源的同时能够学习到更多运营知识。
3、服务包含一次远程配置指导 + 一定期限的在线客服指导(指导您在相关应用后台建立测试数据,帮助您更好的理解后台业务逻辑。)
4、包括接口参数的配置指导(如:公众号接入、支付接口、模版消息接口等)
5、不提供公众号代维及内容编辑:
     5-1:比如:帮我把商城做成像某某商城一样,帮我把商城分好类、帮我设置一下某某功能之类的内容编辑工作;
     5-2:比如:后台明显有相关说明以及设置开关,不先熟悉后台直接发问的;
     5-3:比如:明显可以通过前端来测试的问题;
6、未购买增值服务不会影响您微站业务的功能,您可以参照本站 [ 新手教程 ] 及 [ 专题教程 ] 配置您的微站及模块,如果教程没有写清楚或者不明白的地方欢迎在 [ 有问必答 ] 版块发帖求助,切勿通过电话或QQ等非售后渠道反馈售后问题。
总结:对于新手您只需购买一次增值版服务,由我司专职客服1V1提供指导,100%保证您的业务可用性。

三:增值服务细节
1、若您购买的增值服务不属于正在咨询的模块(比如:你购买的万能客服模块的增值服务,向售后客服咨询人人店收银台问题)则属于未购买增值服务,请参照二(1)通过教程和问答方式解决。
3、在客服为您提供增值服务时,请确保满足以下条件:
     3-1:涉及到的所有登录和操作权限正确/正常(如:公众平台登录帐号、密码,商户平台帐号、密码、操作密码等)
     3-2:远程期间公众号及商户平台管理员(必须是管理员而不是运营者)必须在电脑前协助...

4、我司仅针对你方1人提供标准售后,如果您有多位管理者请指定一人,如果他/她离职请务必做好交接工作。
5、义务上只提供2次远程指导(含1V1语音通话),远程之前请正确表述所想要实现的效果,必要时请提供文档说明。
6、不配合售后人员,包括但不限于:不安装远程工具、不提供相关权限我司将视为放弃客服支持。
7、远程期间因您有其他事情或者正在做其他事情而延误服务造成时间上的浪费,我司将视为放弃客服支持,请参照二(1)通过教程和问答方式解决。

四:微站使用规范
1、您的微站业务(包括但不限于:微站运作模式、售卖的商品、发布的内容、公开的评论)必须符合《中华人民共和国法律》,若利用微站从事违法活动,我司有权关闭您的相关业务,所有损失由您自行承担。
2、您的微站业务(包括但不限于:微站运作模式、售卖的商品、发布的内容、公开的评论)必须符合《微信运营规范》,若业务因违规被微信处理导致业务不可用,我司不承担相应责任。
网程微平台 - 专注微信公众号开发运营,首席客服QQ:1228661029

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 楼主| 发表于 2018-6-30 11:43:12 | 显示全部楼层
远程工具TeamViewer 使用说明
1、TeamViewer是一款优秀的远程协助工具,可穿透内网,支持远程设备间复制粘贴,是远程协助必备工具;
2、网程微平台向您提供远程服务,您必须安装TeamViewer ( 可在远程结束后卸载,有需要时再次安装 );
3、如果您执意拒绝安装TeamViewer,我司仅能够提供图文教程,不接受QQ等远程方法。

TeamViewer的安装
1、下载
windows下载:https://www.teamviewer.com/zhcn/download/windows/
mac下载:https://www.teamviewer.com/zhcn/download/mac/
2、安装(参照下图选择)
009.jpg
3、运行
006.jpg
* 运行后如上,截图发给售后客服即可。
网程微平台 - 专注微信公众号开发运营,首席客服QQ:1228661029
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