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[其他公告] 什么是增值服务?我需要购买增值服务吗?

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论坛元老灌水之王热心会员活跃会员

 楼主| 发表于 2015-11-6 00:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
什么是增值服务
在网程,增值服务是指产品售后附带的即时性人工服务,主要服务于刚接触互联网行业的新手用户和阅读困难症用户,增值服务不具有特权性质
1、如果您有专人负责微站/微商城后台且有相关从业经验,根据本站提供的教程操作,完全无需购买增值服务,只需要支付功能使用费(开通相关功能)即可。
2、对于平台下的免费产品我司提供图文教程+论坛问答(售后工单),不提供在线客服支持,敬请理解。
3、增值服务属于产品外费用,与系统功能、到期时间并无关系,只有当您需要客服支持的时候可以选择购买,也可以请我司以外的专业人员协助,不在我司购买增值服务不会影响您微站/微商城功能。
4、本平台不太习惯伺候大爷,没买增值服务一定不提供在线售后服务,买了增值服务也仅指导您后台的操作方法,只要用心就一定能学会,要是指望增值服务来帮您运营商城请不要购买,再次提醒,运营商城系统必须有专人负责,钱多的大爷请给公司多招个人,钱少的大爷建议有点耐心,多看看教程,不懂的地方提个工单(有问必答),实在搞不明白买了增值服务要用心学方法。

增值服务细节
1、包含最多5次远程配置指导 + 一定期限的在线客服指导,包括接口参数的配置指导(如:公众号接入、支付接口、模版消息接口等)指导您在相关应用后台建立测试数据,帮助您更好的理解后台业务逻辑。
2、若您购买的增值服务不属于正在咨询的插件(比如:你购买了分销的增值服务,向售后客服咨询收银台问题)则属于未购买增值服务;
3、增值服务不包含以下服务:
     3-1:类似于:帮我把商城做成像某某商城一样,帮我把商城分好类、帮我设置一下某某功能之类的内容编辑工作;
     3-2:可以通过前端自行测试的,比如添加了一个商品,微信端刷新或重新访问首页后就可以看到效果,但不经自己测试就提问的。
4、在客服为您提供增值服务时,请确保满足以下条件:
     4-1:涉及到的所有登录和操作权限正确/正常(如:公众平台登录帐号、密码,商户平台帐号、密码、操作密码等)
     4-2:远程期间公众号、小程序、商户平台管理员(必须是管理员而不是运营者)必须在电脑前协助...

5、我司仅针对你方1人提供增值服务,如果您有多位管理者请指定一人,如果他/她离职请务必做好交接工作。
6、远程之前您可以描述您所要实现的效果(可提供图片、文字等素材),方便客服协助您配置后台。
7、拒绝安装远程协助工具、拒绝提供相关权限我司将视为放弃增值服务。
8、远程期间因您有其他事情或者正在做其他事情而延误服务造成时间上的浪费,我司将视为放弃增值服务。
网程微平台 - 专注商城系统开发,首席客服QQ:1228661029
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