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小程序如何开启客服功能?

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 楼主| 发表于 2019-11-8 15:11:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
小程序开启客服功能,效果如下:
用户端:小程序内点击客服按钮发起咨询
唤起客服.jpg
客服端:接受用户消息,与用户沟通
333.jpg

小程序如何开启客服功能?
1、小程序平台 - 客服
点击新增客服
001.png
2、新增客服
输入要设置为客服的微信号,搜索后点击头像勾选,然后确定,客服就添加好了;
可以添加多个微信号为客服
002.png
3、接受客户消息
有两种接受客服消息的方法,一种是PC网页版,还有一种是微信端(扫描如下二维码即可)
003.png
4、商城后台启用客服消息按钮
32385dc51a841dd09.png
5、测试消息
设置好之后就可以在你的小程序端点击客服按钮测试了,注意:测试时请用另外一台手机做用户端、发起咨询,本机做客服端回复消息。
网程微平台 - 专注商城系统开发,首席客服QQ:1228661029


提示:

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 楼主| 发表于 2019-11-8 15:21:52 | 显示全部楼层

为什么接收不到客户发来的消息?

为什么接收不到客户发来的消息?
1、点击右上角 [ 头像图标 ] - [ 第三方设置 ],检查授权的第三方平台是否包含 [ 客服消息 ] 权限,如果有请重新授权,自定义消息权限去掉 [ 客服消息 ] 权限
006.png
2、点击左侧菜单 [ 开发 ]  - [ 开发设置 ] - 消息推送,确保已关闭。
0041.png

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