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[综合方案] 疫情下服装行业导购转线上解决方案

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金币

初学乍练

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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
新型冠状病毒对于线下门店的商家损失非常的大,在面对疫情期间我们先聊聊服装行业的商家应该如何进行转型,开始进行自救。
我们会从回顾2019年的服装行业数据、服装商家的痛点、服装行业如何转型线上这三大步骤进行讲解。
服装行业2019年增速骤降
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中国服装市场2018年GMV达2074亿元,同比增长率达7.8%。受消费升级和本土消费者生活水平提升、收入增长影响,2017年中国服装市场达到最高值,且2018年继续上涨。
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就服饰类目看,女装一直是中国服装市场中份额最大子版块。一直保持领先份额,预计
2019年总体销量突破千亿。保持较高市场容量。
服装直播转化率创新高
数据显示,正常情况下,女装类目购买转化率为6.%,远低于其他类目。而“试穿+讲解”的直播场景下,女装直播转化率高达21.2%,远高于其他类目。 202031710494_607329.jpg
网购热门品类:打底裤、文胸、连衣裙
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我们关注这些服装商家类型
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疫情之下,服装行业的痛点
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服装行业的应急解决方案
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网程微商城服装行业解决方案
01线上获客,沉淀私域流量
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02导购获客,人都是“销售员”
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03 导购获客,人都是“销售员”
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04社交裂变
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05 直播带货
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06直播带货
07沉淀会员,提高复购 2020317104910_134288.jpg 核心解决问题:
用户沉淀问题。用户成为会员后,可以查询积分和等级。线上使用会员权益,做第一波用户留存。用户画像不够清晰完整问题。系统记录了用户在小程序的路径,并且结合用户消费数据,系统内做了人群分层,画像更精准。用户触点少,触达效率低问题。传统的CRM体系,用户触达依赖的是电话和短信,效率低下,小程序沉淀用户后,更多更有效率的触点触达。
07沉淀会员,提高复购
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会员权益
促销线
1.会员专享折扣、积分
2.定期会员日
3.会员日常积分兑换优惠券
4.通过微信公众号进行优惠券营销,买后送券,
关注送券、发券宝定向推送
营销线
1.高级会员社群建立并维护
2.普通会员日常优惠活动维护
案例一:念奴娇
念奴娇服饰集团创立于19年,集设计、销售、品牌运营于一体,以打造个性化,国际化服装品牌为目的,秉承“点亮生命,打动人心”为企业理念,致力于为中国女性提供优雅的着装体验,成为具有品牌精神和专业素养的优秀时尚集团。旗下现拥有“念奴娇”“娇鼎”两个女装品牌 2020317104912_740074.jpg
分别从三条线入手
从线上到线下
充分利用线下门店资源,把门店的客流转变为小程序的流量。小程序作为品牌24小时不打烊的货架延伸。

线上专供
部分款式专供线上,区别于线下专柜款,减少线上线下撞款抢客顾虑,并且部分线下无法成交的顾客可以快速承接致线上
导购全员分销
线下所有导购发展成为分销员,导购业绩考核分线上部分和线下门店部分。通过线上部分充分调动导购积极性,同时也把导购个人资源调动起来为品牌服务。

导购全员分销

1)分段给奖励,主要是和店铺任务挂钩设置线上微商城指标,提点单
独设置。还会结合线下店铺任务指标如果都完成了,再有额外奖励;
2)每日管理群发前一天的开单奖励,实时激励;
3)排名奖励:TOP10(10元-10元不等);
4)离职人员管理:部分离职的、休产假的,如果有意愿并且做得还OK
的也会给提成;
5)不定期给分销员一些无门槛券,让她们拿去维护顾客;
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案例二:韩都严选
淘系TOP女装品牌,成立于206年。连续多年天猫 双1女装类目TOP10商家。主要以服饰为主,集团以“小组制”开发多品牌线,已经成为国内领先的互联网电商企业,2018.7入驻网程微平台,2019.5开始,引入韩国美妆线,社交电商渠道推出全新“严选”模式。
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在这里我们分为四步来进行分析
1.平台获客:
将公域流量平台粉丝引导至私域流量(微商城、小程序、个人号、微信群等)月平均日吸粉30+,粉丝一周留存率为75%。

内容获客:
“公众号矩阵+社群运营+个人号+小程序”。以现有内容团队为起点开始测试,搭建写手团队。建立公众号矩阵是为了通过不同类型的公众号定位和内容获取更多的腾讯公域流量。

社交裂变:
微信群、朋友圈推广。裂变海报,单天吸粉量100+ ,粉丝一周留存率为65%。

客户留存,增购复购:
依托私域流量沉淀,布局10+个人号,沉淀10万+个人号粉丝。所有个人号矩阵使用韩国网红人设运营,打造原汁原味韩风。利用供应链优势发掘韩国本土或火爆、或小众又极致好用的生活单品,通过拓品类提升整体客户活跃度。 2020317104914_866802.jpg
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